“每个月帮你运营Facebook”这句话还不足以判断服务是否包含广告。有的合同只约定主页资料、内容排期和互动整理；有的另外包含广告管理，但媒体消耗仍需单独批准。外贸企业采购时，不应靠套餐名称推断。先把执行工作、广告预算和销售响应拆开，再决定由同一团队负责还是分别合作。
先在报价单上找到三项独立范围
云典当前Facebook主页运营页把自然运营与广告预算分开说明；Facebook／Instagram广告则有独立服务页。这说明两类工作需要确认范围，不代表任何一份合同自动包含另一项。其他服务商同样应以实际合同为准，不能因为叫“全托管”就默认同时负责投放、素材拍摄与全天候销售回复。
| 工作 | 需要明确的交付 | 不能默认的内容 |
|---|---|---|
| 主页内容运营 | 资料整理、内容排期、发布与复盘 | 自动含媒体费或保证自然曝光 |
| 广告管理 | 经批准的投放计划、变更记录与结果复盘 | 无限素材、无限市场、固定获客效果 |
| 线索与私信交接 | 接待时段、问题分类、销售转交方式 | 外包人员能独立确认所有报价与技术参数 |
相同素材可以协作，但两种工作不能重复算成果
对B2B业务，内容可能需要解释项目条件、材料和交期；B2C业务可能更关注购买、安装和售后。服务商应知道哪些内容可以直接回答，哪些必须转交客户销售。没有经过产品负责人确认的参数，不应为了及时回复而临时编造。
用一份转交记录，看代运营有没有接住需求
记录编号 | 入口 | 问题类别 | 需谁确认 | 转交状态
样例A | 主页私信 | 产品适配 | 产品负责人 | 待确认
样例B | 广告咨询 | 批量交期 | 销售负责人 | 已转交
样例C | 公开评论 | 安装资料 | 内容负责人 | 待补资料- 约定业务时段和非工作时段的处理方式，避免误解为全天实时接待。
- 规定谁可以确认价格、交期和售后，重大承诺由客户批准。
- 广告预算另列批准与变更责任，不把服务费当作平台消耗。
- 报告保留自然与付费入口的分类，来源不清楚时记为未知。
月度复盘除了内容数量，还应看未解决问题、素材缺口和咨询转交是否顺畅。主页有真实资料却无人跟进，或广告持续引流到一个缺少条件说明的页面，都需要协同修订。把两份服务范围连接起来，往往比只要求“多发一些”更有用。
已经购买主页代运营，还要不要再买广告服务？
先判断目标与现有范围。如果需要付费触达，应明确媒体预算、广告管理、素材与追踪分别由谁负责；不需要投放时，也不必为了套餐完整而自动增加广告。